管理咨询，不仅是企业管理协会的工作重点，而且已在当今社会中发展成为新兴行业；管理咨询，已吸引各行业热切关注；管理咨询，正在为管理者创造新的佳绩，闪烁着诱人的光彩。正是由于管理咨询的巨大磁力，国际上著名咨询公司纷至沓来，国内的咨询公司如雨后春笋，管理咨询业方兴未艾。书刊、讲座林林种种，光盘、网站比比皆是。于是“7S”、“６σ”、“５项修炼”、“4P”……阵阵西风，浩浩荡荡。笔者认为：管理无国界，因为这是科学。在管理的历史征途上，确实有那么多西方优势企业的成功经验，造就了群星璀璨的优秀管理大师，他们的管理真谛，被世人公认为“真经”。但正如哲人毛泽东对马克思主义认识一样：“只有把马克思主义的普遍真理同中国的实际相结合，才能引导中国革命胜利。”根据笔者对管理咨询理论的理解，以及从被管理咨询企业的体验，特对宝钢集团公司的咨询工作，以及在管理上有求咨询的或实施咨询的企业，建议以中西结合的方法而行之。具体内容和观点如下：

一、求木之长，求源之流———管理咨询的动因

求咨询的动因来自于求发展。在中国古代，早就有过咨询，借脑指点江山。春秋战国时期，有“食客三千”之说，那是春秋战国时诸侯各国，为求霸业而最早见的咨询史。三国时有刘备三顾茅庐求贤诸葛亮的咨询典范。唐朝有位名丞相魏征，对唐太宗说过一段话：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”，典出咨询的动因。管理咨询均有其内在需求，由弱变强、由差变好、由小变大。大凡求咨询的，自感有愿望，自感无招数，于是有咨询的期望，有了咨询的需求，形成了咨询市场。市场的产生，因而有需方、供方。有求医的，就必有行医的。当出自于商务性目的，咨询的真谛就很容易淹没在华丽的包装中，ERP、JIT、CRM、SCM……，没有“S”不成味，没有“σ”不成套，没有“Ｐ”不成戏，把管理咨询变得像万花筒，花哨得让人眼花缭乱。咨询卖方的曲高和寡已成泛滥之势。渐渐地把求“医”者的“求木之长，求源之流”的本意忘却。求管理咨询，并非以华丽包装为目的。不产生绩效，不走上振兴之道，谁也不愿掏冤枉钱。当然，不是讲这些管理咨询中的“S”、“σ”、“P”误人入迷途，他们本身是来自于先进管理经验的结晶。问题出在咨询双方的目的与方法。任何有效咨询，不是以华丽包装为目的，而是找到泉源，产生涌泉，找到滋润，根深叶茂。咨询的目的明确，才能达到借脑的作用。智力的价值不在于产生泡沫，而在于产生创新的激情。智囊的作用不在于形式，而在于内涵。

二、瓶颈与JIT，缺陷与BPR———管理咨询的需求

JIT的理论，无疑让很多管理者心服。理想中的JIT，可以杜绝浪费，降低库存，加快流通。它应用看板、目视等，快速调整机器，在准确的时间，通过准确的工序，提供准确的需求，是一种典型的精细化管理。在欧洲很多汽车业、钢铁业以至各制造业，都采用JIT的精细化管理，甚至搞零库存作业。钢铁厂在炼钢作业时，它的所需物料，都会由供应商在它需用时准确无误、按质按量按时地送抵炉台。汽车总装线的流水作业线，从各个零件加工厂按总装线的生产节拍，按时按量地把各个零部件送至总装线，并保持总装线零库存。

这种高度的社会协作，是基于他们的国情、他们的法律促就的社会经济秩序，无需用讨论诚信度来维护企业信誉，沉重的经济赔偿早已规范协作间的习俗。在中国，企业会有太多太多的瓶颈要解决。从社会的角度来讲，有法规瓶颈、市场瓶颈、资源瓶颈；从企业内部讲，会有工序产能瓶颈，内部卡脖子的情形企业各异。可以说中国的企业，从其诞生之日起，就生存在瓶颈中，只不过瓶颈部位不同。如果管理咨询对瓶颈中的企业大谈特谈JIT这种理想的精细化，是根本解决不了问题的。

任何企业，缺陷存在是永恒现象，只不过不同时期的缺陷不同，不同环节存在的缺陷程度不同。很多求咨询的管理者，往往自感自己企业有“不适”，又说不清病灶何在，在这种情况下，咨询业若对其大谈BPR，要它减少无增值活动，改善业务流程，那无疑是苛求。BPR对具复杂管理的企业来讲，由于各专业管理因其流程存在缺陷和受传统的理念影响，往往本该可以短流程而变长，加上各专业管理上的交织，以及管理信息流薄弱、权限设置不合理等，这往往是中国企业的通病，也是企业推进信息化失败的关键原因。而企业存在的这种通病，又是在一定的社会经济条件下存在的。管理咨询，被咨询的是一个企业，或是一个经济团体，咨询活动一般就用户而诊，不可能为用户诊断它生存的社会、国情。因此咨询的西化，必然不切合国情。中国的改革开放，企业的国情烙印，很难抹去，纯西化的管理咨询，即便可以让企业看到很多美好的远景，大凡国企也好，民营企业也好，包括合资企业也好，都摆脱不了国情烙印。这必然地提出了管理咨询中西结合的问题。

三、中西结合，移步换型———管理咨询的对象

管理咨询的经验知识，很大程度来源于成功企业。世界500强的成功，蕴育了很多的咨询公司。从财务咨询的主流，发展到管理咨询、IT咨询，甚至对国家政府咨询，这是社会发展的必然，是经验知识的趋势。国际上著名的咨询公司，纷纷抢滩中国市场，这是邓小平改革开放理论的结果，经济全球化驱动的结果，也是中国作为世界经济动力驱动因素的结果。中国以其自身特色融入世界经济，产生了巨大的管理咨询市场。

投资中国的外资公司需要管理咨询；走出国门的国企需要咨询；发展的企业要咨询；企业信息化建设要咨询。形成咨询需求的大体上有３大类别：一类是外资、合资的中国本土化，他们往往对中国市场不熟悉，对中国经济环境不熟悉，他们需要中国本土化与专业型咨询，即西向中转型的咨询，以便更好地适应中国国情；第二类是国企，既有国内市场竞争，又有国际市场开拓的那种上升发展型企业的咨询，往往有竞争力，但不够强，充满希望的企业，他们期望了解世界经济，了解如何扬长避短，了解世界经济运行的规则，寻求开拓国际市场的切入口和增长点；第三类是企业信息化建设，管理想上台阶的企业，还有一些是专业的市场、财务、产品开发类。由于咨询的动因不同，造就了管理咨询的中西交融，也形成了国际咨询公司的中国本土化，与中国本地咨询公司的知识西化。这种经济全球化加上中国经济的强劲动能，以及企业提升核心竞争力的客观要求，产生了管理咨询的中西结合需求。这是外企、国企的双向需求与外国咨询公司与中国咨询公司的双向需求交织的历史时期。象海尔这样引人关注研究的成长中的中国企业，象宝钢这样走向世界一流的企业，这些独领风骚的优秀企业，都正处在一个相互的移步换型状态。外资企业带着西方的管理经验，在中国的国土汲取新的养料，中国的企业在走向世界，带着中国文化理念，博采众家之长，融入世界经济。这就是互为移步换型。

四、古为今用，洋为中用———管理咨询的方法

APEC会议在上海举行，一套唐装惊艳全球。这里导出一个道理：APEC与千古唐装能如此巧妙辉映，证明“古为今用”妙在“用”字上。笔者偶进书店，本意是找本营销方面的书，翻出本《营销战》，再看副标题为“美国企业的孙子兵法，营销人员的战术教科书”。笔者为之惊叹，美国的经济管理书还少吗？居然以孙子兵法教人。看来“古为今用”的观点，外国人也有之，难怪西点军校还有雷锋语录。

管理咨询在西风浩荡之今日，讲点“古为今用，洋为中用”，也是出自于中国国情。中国国企及中国经济管理，受苏俄的影响太多。而中国社会政体形态与经济形态，与50年代中苏关系不无关系。计划经济本也不是“国产货”，这和苏联的军事工业庞大有渊源。60年代、70年代政治上中苏论战，但经济上仍走50年代的老路。而中国经济曾有过的历史辉煌，中国历史曾有过的徽商、洋务运动，有合理“内核”未继承发展。而西方却在“圈地运动”后把经济上的合理“内核”，随着社会进化而进化，随社会发展而发展。中国也有过胡雪岩。美国人能把孙子兵法当营销的教科书。中国人为何不能从几朝盛世中，找到我们曾经辉煌的“内核”呢？现在我们讨论管理咨询方法论时，笔者提出“古为今用，洋为中用”不仅是思维逻辑烙上了毛泽东同志的话，更是看到现实。中国的管理在经济上有与世界同行的必然。但管理的对象主体是人。中国存其民风与习俗。海尔的张瑞敏，他的管理很多就是有中国味。“斜坡滚球”也罢，“如履薄冰”也好，不正是用中国话讲出与比尔?盖茨说的：“微软离破产永远只有18个月”的同理吗？

“古为今用，洋为中用”关键在于“用”。用思想，只要是利于创新的理念，用来改变人们的思维定势，让思想冲破牢笼。用方法，只要能切中弊端，找出缺陷，解除瓶颈。古的合理“内核”可用，洋的合理“内核”也可用。用好方法，才能对症下药。世界500强，管理个个不一样。要知道，企业的核心竞争力，靠买是买不来的，靠拆也拆不散，要偷也偷不了。有微软照样还会有SAP，连微软也用SAP套装软件。企业永远是有其个性的。“古为今用，洋为中用”是调整我们管理咨询的理念，以求因人而异、因企而别地找到适用良方。

当管理咨询被非产业行业视作金山，当管理咨询被产业行业当作银海，他们都争相投入，管理咨询已经成为人们聚焦的新兴行业。她的巨大市场所产生的巨大磁场，已经吸引了中国企业界，吸引了社会科学界，吸引了无数优秀人才的极大关注。无论是从社会需求、管理理念，从中国经济与世界经济的接轨与转型，都可以看到目前管理咨询的西化倾向，也体验到管理咨询方法中西结合的客观需求。“古为今用，洋为中用”把握中国企业的国情、民风、习俗，加之巧用古今中外的管理良方，融入中国经济、中国企业的管理咨询中，使咨询行业在中国健康地发展，使中国经济更好地与世界经济接轨。为让管理咨询更好地为发展中的中国经济，于成长中的中国企业做出更大的推动作用，笔者把管理咨询中西结合的观点敬奉有识之士，以期推进中国管理咨询业更好地发展。