03年一快速消费品客户找到澜临,要在广州市场投入200万元的媒介传播费用。根据这一需求,澜临对其目前广州市场状态进行了初步了解与测算,通过数据显示其市场占有率不足6.5%,产品铺市率不足16%,在这种前提下,作规模性推广就是在浪费企业资源,更恰当的说是即使投放的广告有效让人们了解了这个品牌,但是却没有地方能够买到其产品……再次前提下,澜临建议其改变了咨询需求,有广州市场的整合传播变为广州市场营销管理咨询,加快速度强化内功,快速提升铺市率及渠道管理。
06年一保健用品服务商找到澜临,要整合资源投资做保健品零售店,同时融入培训、健康咨询等服务内容……通过与客户深入的沟通,澜临发现客户有15年的医药产品销售经历,且拥有一定的相关资源……在此前提下,澜临通过市场调研基础下的整体策划,为客户整合成“私人健康管家”的服务机构,到目前为止,已经与中国银行广东分行、中国移动广州分公司以及高端人群提供整体的私人健康管家服务,并获得广泛好评。
06年有客户提出要澜临帮助其完善分公司内部管理的服务,通过澜临的初期沟通与了解,澜临拒绝了这样的服务需求,由于行业的特殊性规范的内容多属于具体操作中的惯性细节,所以,澜临建议客户自己来进行完善,而且帮助其把需要完善的关键节点与步骤罗列好,既为客户节省了金钱又帮助其理顺的思路。
澜临倡导把所有的主动权让渡给客户,这在澜临服务过程中体现的非常鲜明,澜临获得客户需求后,会与客户主要成员深入沟通一次,根据这样初次的沟通,澜临会向客户提交项目构思,其中包括客户提出的服务需求明晰、澜临对此需求的看待、客户整体营运框架系统、在此框架下澜临提出的创新思路、这些创新思路可操作性分析、澜临操作此项目的步骤、投入的资源以及时间排布……客户在没有支付任何服务费用的前提下已经对项目操作的全貌以及创新手法有了充分的了解,而后再与澜临谈具体合作事宜。把充分的主动权让给客户,澜临所有项目都是这样操作。
澜临70%的业务属于营销一体化服务,即从市场调研、品牌形象、营销战略、营销策略、策略执行、营销管理结构及薪酬激励体系、品牌整合传播、展览与展示一个完整的营销咨询服务体系,客户不用每个模块找一个公司,为客户节省大量的沟通成本,而且确保了每个模块的衔接一体,澜临从头到尾跟踪到位,有大量服务案例。