澜临认为客户是什么
很多公司都说：客户是上帝、客户都是对的、客户其实并不懂、客户表面好像还可以其实内部乱七八糟……澜临不认同这些观点，澜临认为：客户是在澜临专业的部分相对薄弱，但在实践上是澜临的导师，客户只是没有像澜临一样以系统的方法与规则来较为全面的应用于实践，客户是需要澜临的，但澜临也是需要与客户共融的，在此过程中有客户的权威与真实、也有澜临的科学与创新，二者是紧密结合的。

澜临所崇尚的“最纯正的咨询使命”

        不依行业的纷繁而随波逐流
        不依对手的功利而左顾右盼
        不依客户的盲点而驱动利益
        不依项目的收益而区分价值
        不依客户的信任而草草了事

澜临如何看待目前的咨询市场
中国的咨询市场的前景是明确的，但咨询市场的复杂也是有目共睹的，提到咨询不少企业是“又需要又惧怕”，“需要”是从自身的管理实践上确实需要帮助，“惧怕”是自己不知如何分辨和选择咨询公司，如果选择不好就会带来最直接的时间、金钱以及其他方面的损失……
咨询市场用20年时间走过了国外百年咨询的里程，从行业成长的角度澜临理解这种现状，但是澜临也相信咨询市场真正的春天也必将到来，关键在于作为一家独立的咨询机构是否在真正的、兢兢业业、踏下身来在做咨询，是否在此过程中也随波逐流、左顾右盼，甚至受到利益驱动而看重表面的“繁花似锦”……澜临推崇“最纯正的咨询使命”，就像有本关于青少年婚前性教育的书籍叫《真爱等待》一样，咨询的春天也需要抱有着一颗纯正的心来等待与努力，才会迎来最五彩斑斓夺目光辉。

成为澜临成员的前提
成为澜临的成员其实并不是一件易事，需要经受心灵、品格、功利的多重博弈，澜临倡导的是“最纯正的咨询使命”，自己是否能保有一颗同样纯正的心来从事这个行业并加入这个集体，如果加入这个集体就意味着放弃眼前可能更好的机会与待遇，也意味着做好打持久战的准备，意味着更大的工作压力和工作强度……

澜临的核心竞争力
核心竞争力是很多企业甚至连一些咨询公司自身都弄不清楚的一个概念，但澜临深有体会。澜临的客户幸福家居的董事长林伟明先生，在委托澜临为其进行咨询服务的过程中就这样说过：“是澜临的态度决定了我们的态度。”从一开始的试试看到服务过程中全员的积极配合、全力参与……这是澜临的工作风格在无形当中影响了他们。
每一个项目无论是竞标还是客户严格评审，澜临总能够按照客户的思维逻辑来展开对项目的操作构想，既为客户理清了项目的内在结构、提升客户的项目要求与标准，到最后总会超过客户的既定期望而使他们喜出望外，这也是澜临的核心竞争力。
当约定的时间或条件内还有未能达到澜临标准内容的时候，虽然客户已经满意，但澜临还将投入资源继续钻研，给客户最为合理的结果是澜临所追求的，这也是澜临的核心竞争力。
尤其是营销及品牌塑造类项目，时间要求与项目节奏都非常快，需要澜临在最短的时间内拿出让客户满意的成果，每次都如同打仗一样，组织资源、项目分析、人员及项目职能配置、时间保证、成果表现……每个方面都要在最短的时间内完成，也正是这些实践积累，锻炼了澜临团队在重压之下的快速配合与应变能力。
……
这些都是澜临的瑰宝，也是任何一家行业对手无法模仿和嫁接的，澜临将依靠这些不断奋斗而没有边界。

澜临内部的工作氛围
意外造访的澜临客户都会发现，原来看到的西装革履的咨询顾问们原来都这么时尚，一个个的休闲打扮好像更增添了几分精神与儒雅，不禁感到万分惊奇与诧异……后来才了解到原来在澜临公司有这样不成文的规则，不见客户时“舒适、方便”的穿着是澜临所崇尚的。总经理崔新革先生道出了原由：“每一位澜临成员的工作压力与工作强度都很大，且很多成员都说做咨询是“苦行憎”，生活枯燥而紧张、学习压力又大……在这种前提下营造一个相对轻松的环境是非常重要的，从衣着、气氛到内部关系，都非常重要。”甚至还会看到某些工作台上会放置着红酒、咖啡和小食，随时都会小酌一下……客户惊讶澜临这种人性化的回归，同时也羡慕万分，颇有启发。
就是因为这种风格形成了澜临内部的良好氛围，澜临内部没有相互攀比与争斗、没有办公室政治的侵扰，没有严格的上下级关系；和谐、欢笑与合作是澜临氛围永远的主旋律。

澜临团队的合作规则
在澜临没有严格的上下级关系，工作上的争论更没有因职位而成为障碍，“平等争论”是澜临的创新词语，每一个成员在要求其他成员帮助时，“不遗余力”就是内心规则与评价标准……很多澜临成员都反映，在很大程度上与大家已经结成了一种割舍不下的“亲情”。

澜临如何看待机会
咨询市场的相对混乱，再伴随有个别企业存在企业行为不规范的现象，有些机会也呈现出“虚增长”，比如有企业发布公告，并致电澜临邀请参与××项目的公开招标，但却没有招标条件、程序、评审团、评审流程以及评审标准等，这就不免有瓜田李下之嫌……但对于这些，澜临一贯的态度就是：“认真做好自己该做的、能做的，不要受任何的不良思想影响自己的产品，伯乐终归会有的，既使现在没有，但绝不能保证以后没有。”
“做好自己该做的”是澜临面对一切机会的态度。

澜临评价咨询项目的成败标准
澜临自身的项目评价标准并不是给企业提交多厚的报告、出具了多少份变革措施、做了多少场培训……澜临的标准是与客户上中下各层次项目期间是否达成了共识、咨询报告的认同程度达到多少、各种措施真正切实有效的比例是多少、实际的收效如何……这些在任何一个项目前期澜临都会与客户提前明确这种规则，并达成共识才开展工作。